Política de Privacidad

1. Introducción

En MiViandApp, operada por Nexpo, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

Esta política cumple con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina y su normativa complementaria.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón social: Nexpo
• Sitio web: miviandapp.com
• Email de contacto: hola@miviandapp.com

3. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según su rol en la plataforma:

Para Comercios (proveedores de viandas):

• Nombre completo y/o razón social
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono/WhatsApp
• Dirección del negocio
• Información del negocio (nombre, descripción, logo)
• Información de pago y facturación
• Datos de acceso (usuario y contraseña cifrada)

Para Clientes finales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Historial de pedidos
• Preferencias alimentarias (si las proporciona)

Información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos su información personal para:

• Proveer y mantener nuestros servicios
• Procesar pagos y suscripciones
• Gestionar su cuenta y preferencias
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Enviar novedades y promociones (solo con su consentimiento)
• Mejorar y personalizar la experiencia de usuario
• Analizar el uso de la plataforma para mejoras
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

5. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para proveer los servicios contratados
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing
• Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales y legales
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

6. Compartición de Datos

Podemos compartir su información con:

• Procesadores de pago: MercadoPago para gestionar transacciones
• Proveedores de infraestructura: Supabase para almacenamiento de datos, Vercel para hosting
• Comercios: los clientes comparten datos necesarios para la entrega con el Comercio correspondiente
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o proceso judicial

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes medidas de protección:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros
• Control de acceso basado en roles
• Copias de seguridad periódicas
• Monitoreo de seguridad continuo

Si bien implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad, le notificaremos según lo requiere la legislación vigente.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras:

• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para proveer nuestros servicios
• Existan obligaciones legales de conservación (facturación, impuestos)
• Sea necesario para ejercer o defender reclamaciones legales

Tras la cancelación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos en un plazo de 90 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

9. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Retiro del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a hola@miviandapp.com. Responderemos su solicitud en un plazo de 10 días hábiles.

También puede presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (AAIP) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma
• Cookies de sesión: para mantener su sesión iniciada
• Cookies analíticas: para entender cómo usa la plataforma

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la plataforma. Le recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

• Email: hola@miviandapp.com
• WhatsApp: +54 9 11 1234-5678